GENEL HÜKÜMLER, CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

cesn-ihane.com – PRO TECHNIC Kalite Kontrol ve Belgelendirme Tic. Ltd. Şti.

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz www.cesn-ihane.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenecektir ve sipariş esnasında “kargo bedeli” alanında gösterilecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bildirmek ve en geç 14 gün içinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmek zorundadır.

---

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

---

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde, SATICI’ya iade etmek zorundadır.

---

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

9. SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, savaş, yangın, grev, salgın hastalık, resmi makam kararları vb.) oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

   • ALICI siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ücret ödenir.

   • ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın ALICI’nın hesabına aktarması banka süreçlerine bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir.

---

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
    ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı, ambalajı bozulmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

---

CAYMA HAKKI

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

---

12. SATICI’NIN CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ

ŞİRKET ADI/UNVANI:
PRO TECHNIC KALİTE KONTROL VE BELGELENDİRME TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ADRES:
Akarca Mah. 1522 Sk. Yenisu Evleri No:1, Seferihisar / İZMİR

E-POSTA:
info@cesn-ihane.com

TEL:
0541 398 95 18 – 0507 252 10 59

FAKS:
–

---

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

13. ALICI, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI’ya cayma hakkına ilişkin bilgilendirme Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu İade Koşulları’nda sunulmuş olup, ALICI cayma koşullarını bilerek sipariş vermektedir.

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, kanunen aksi öngörülmedikçe SATICI’ya aittir.

15. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya SATICI tarafından bildirilen diğer yöntemlerle yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu metinde düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

---

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası; (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

17. İade formu ile birlikte, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya ulaştırılmalıdır.

---

İADE KOŞULLARI

18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.

19. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun şekilde denenmesi sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir ve iade tutarından mahsup edilir.

---

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21–23. maddelerde sayılan ürün ve hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda özellikle:

• ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (özellikle baharat ve gıda ürünleri),

• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri,

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler

için cayma hakkı yoktur.

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekmektedir.

23. Yukarıdaki hükümler uyarınca; özellikle baharat ve diğer gıda ürünleri, ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen koşulları gereği iade edilemez. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir nitelikteki ürünlerde, diğer cayma şartları sağlanmak kaydıyla iade mümkündür.

---

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

24. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Her hâlükârda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

---

ÖDEME VE TESLİMAT

25. ALICI, banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla, SATICI’nın SİTE üzerinde “Ödeme Bilgileri” bölümünde belirtilen TL banka hesaplarına ödeme yapabilir. Havale/EFT ödemelerinde dekont açıklamasına sipariş numarasının yazılması tavsiye edilir.

26. cesn-ihane.com üzerinden, ALICI’ya sunulan ödeme altyapıları aracılığıyla kredi kartları ile tek çekim veya bankanın sağladığı taksit imkânları dâhilinde online ödeme yapılabilir. Online ödemelerde sipariş tutarı, ALICI’nın seçtiği ödeme yöntemine göre tahsil edilir; sipariş onaylandıktan sonra ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu metinde belirtilen süre ve koşullarda kargoya verilir.